网购旧衣服换货不负责运费吗

庆元法律咨询 2025-04-16
因质量问题换货,卖家应承担运费。依据《消费者权益保护法》,卖家需负责因商品质量问题导致的退换货运费。不及时处理可能会影响消费者权益,导致投诉或法律纠纷。
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处理方式是协商或投诉。先与卖家协商,要求承担运费;协商无果可向平台或消费者协会投诉,维护自身权益。
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卖家应承担运费。操作如下:1. 发现质量问题,及时联系卖家,提出换货要求并说明运费问题;2. 保留商品完整外包装、配件等,作为退换货依据;3. 卖家拒绝承担运费,可向平台投诉并提供证据;4. 平台处理不当,还可向消费者协会或法院求助。
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